Hesap Silme — Knowzo

Uygulama: Knowzo Geliştirici: Ruchan Okal İletişim: knowzo@yandex.com

Bu sayfa, Knowzo hesabınızı ve ilgili verilerinizi nasıl sileceğinizi açıklar. Google Play ve App Store’un, hesap oluşturma destekleyen uygulamalar için zorunlu kıldığı şeffaflık gereksinimini karşılamak amacıyla yayınlanmıştır.

1. Uygulama İçi Silme (önerilen)

Hesabınızı silmenin en hızlı yolu uygulama içinden:

1. Knowzo’yu açın.
2. Profil sekmesine gidin → sağ üstteki dişli ikonuna dokunarak Ayarlar‘ı açın.
3. Hesap bölümüne inin.
4. “Hesabımı sil” seçeneğine dokunun.
5. Açılan diyalogda işlemi onaylayın.

Silme işlemi anlık olarak gerçekleşir. Onayladıktan sonra oturumunuz kapatılır ve karşılama ekranına döndürülürsünüz. Başka bir adım gerekmez.

2. E-posta ile Silme Talebi

Artık uygulamayı açamıyorsanız (örneğin uygulamayı kaldırdıysanız), Knowzo hesabınızla ilişkili e-posta adresinden knowzo@yandex.com adresine “Knowzo hesabımı sil” konulu bir e-posta gönderin. Uygulamada kullandığınız görünen adı biliyorsanız e-postaya ekleyin.

Talepler 30 gün içinde işleme alınır. İşlem tamamlandığında e-posta ile bilgilendirme yapılır.

3. Silinen Veriler

Hesabınız silindiğinde sistemlerimizden kalıcı olarak şunlar kaldırılır:

• Firebase Authentication kaydı (UID, kalıcı hesaba yükselttiyseniz e-posta adresi, şifre özeti)
• Profil belgeniz: görünen ad, ülke, dil tercihi
• Oyun verileriniz: toplam puan, yaşam boyu doğruluk oranı, mevcut streak, günlük görev ilerlemesi, oynanan oyun sayısı
• Global, ülke ve haftalık sıralama listelerindeki kayıtlarınız
• Son oturum kayıtları (tur başına cevap defteri)

4. Saklanan Veriler ve Süreler

Silmeden sonra kısıtlı bir süre için tutulan bazı veriler:

• Cloud Functions istek günlükleri (Google tarafından yönetilir): en fazla 30 gün, ardından otomatik olarak silinir. Bu günlükler görünen adınızı, e-postanızı veya şifrenizi içermez — Google’ın hizmet güvenilirliği için kullandığı anonim istek üst verilerini içerir.
• Toplulaştırılmış ve anonimleştirilmiş analitik sayaçlar (örneğin “bugün tüm kullanıcılar tarafından cevaplanan toplam soru sayısı”): size geri bağlanamadığı için süresiz olarak saklanır.
• Silmeden önce gönderilen çökme raporları: Firebase Crashlytics tarafından en fazla 90 gün boyunca tutulur, ardından otomatik olarak silinir.

Sizi tanımlayan hiçbir veri yukarıdaki süreleri aşmaz.

5. Kısmi Veri Silme

Şu anda ayrı bir kısmi veri silme akışı sunmuyoruz. Yukarıdaki hesap silme işlemi tüm verilerinizi tek adımda kaldırır. Yalnızca belirli alanları temizlemek isterseniz (örneğin hesabı silmeden görünen adı değiştirme), bunu uygulama içindeki Ayarlar ekranından yapabilirsiniz.

6. Sorular

Bu süreçle ilgili herhangi bir soru için knowzo@yandex.com adresine yazabilirsiniz. Bu sayfa güncellenebilir; en güncel sürüm her zaman https://ruchanokal.github.io/knowzo-legal/account-deletion-tr/ adresinde yer alır.

---

Son güncelleme: Mayıs 2026